Le commerce électronique ou l’ e-Commerce est devenu une industrie majeure.

Pourquoi le développement du commerce électronique multiple les activités et le stress pour les coursiers ?

Le commerce électronique est essentiellement l’acte de vendre ou d’acheter des biens par voie électronique sur Internet ou par le biais de services électroniques. De nos jours, de plus en plus de transactions sont effectuées par ce biais . L’augmentation du nombre de personnes qui achètent en ligne, de celles qui vendent en ligne et du nombre de sites qui permettent de le faire a entraîné une augmentation du stress pour les coursiers.

Êtes-vous le genre de personne qui aime acheter des choses pendant les soldes ?

Si c’est le cas, vous devriez peut-être repenser à votre stratégie d’expédition car les achats au détail et même les achats en ligne peuvent entraîner un stress supplémentaire pour les coursiers. De nombreuses personnes se retrouvent à tergiverser afin d’obtenir des articles en bon état physique au moment du départ en vacances.

Résultat? Vous attendez pendant des semaines, parfois même des mois, qu’un article arrive, pour découvrir qu’il n’a jamais été envoyé ?

L’une des principales raisons de cette situation est que les achats de vacances signifient plus de trafic sur les routes. Plus de trafic signifie plus de personnes courant dans les villes ou les centres commerciaux.

Le nombre de personnes qui achètent en ligne est également élevé. On estime que jusqu’à 80 % de tous les achats de Noël sont effectués en ligne, en raison de la rapidité des expéditions et des coûts réduits associés aux achats en ligne. Bien sûr, certaines personnes font leurs achats de Noël en ligne afin de pouvoir acheter plus de produits pour moins d’argent, mais pour ceux qui doivent faire face à des dépenses de Noël plus importantes, le fait de se faire expédier directement les articles élimine la nécessité d’acheter ces articles à l’avance.

Cela donne également aux clients la possibilité d’acheter des articles qu’ils n’auraient pas eu le temps d’acheter pendant la saison morte. Cela signifie également que les périodes de mise en vente en ligne sont généralement plus courtes et que vous aurez donc plus d’occasions de profiter de ces périodes de vente plus courtes. Plus d’occasions d’acheter à moindre coût pour vous signifie plus d’argent dans votre poche à la fin de l’année. Les coursiers doivent se contenter de moins de bénéfices s’ils expédient des produits avant les fêtes de fin d’année, ce qui signifie que plus d’argent doit être alloué aux ventes brutes réelles des produits plutôt qu’aux seuls frais de commission.

De nombreux clients sont également très préoccupés par les délais d’expédition.

Certains auront besoin de recevoir leurs cadeaux ou leurs vêtements tôt pour ne pas se sentir bousculés, tandis que d’autres voudront que leurs cadeaux arrivent avant les dates limites en ligne. Lorsque ces personnes achètent tôt, elles peuvent souvent faire de bonnes affaires qui font que leurs cadeaux valent l’argent dépensé puisque les délais d’expédition sont beaucoup plus rapides que s’ils les achetaient tard. Dans le pire des cas, certaines fêtes n’auront pas de date limite d’expédition tardive, mais il y aura toujours des garanties minimales pour les cadeaux qui devront être respectées.

Une autre question importante est le coût réel de l’expédition elle-même.

Certains coursiers proposent différentes méthodes d’expédition aux clients en fonction de l’urgence du colis. Certains utilisent le courrier recommandé, qui permet d’obtenir un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis. D’autres méthodes d’expédition facturent des frais pour la confirmation de la livraison et entraînent des frais supplémentaires pour les articles supplémentaires expédiés. Si vous comprenez ces frais d’expédition dès le départ, les clients seront satisfaits et pourront établir un budget en conséquence.

Les coursiers ne sont pas les seuls à subir une augmentation des frais d’expédition pendant la période des fêtes.

Les détaillants qui ont besoin d’avoir des stocks avant le début de la ruée doivent également en tenir compte. Certains magasins commencent leurs ventes plus tôt pour répondre à la demande causée par ces frais d’expédition, ce qui se traduira également par des taux plus élevés pour le coût global des marchandises. Si l’on ajoute à cela le fait que les détaillants ne seront pas toujours en mesure de répondre à la demande d’articles populaires, cela peut créer beaucoup de stress inutile tant pour les clients que pour les détaillants.

Ce surcroît de travail peut également affecter l’efficacité de l’entreprise de messagerie et, par conséquent, avoir un impact négatif sur ses résultats

Les coursiers peuvent également ressentir tout l’impact de l’augmentation des coûts d’expédition en devant ajouter du personnel supplémentaire pour répondre aux demandes de service plus rapide des clients. Ce surcroît de travail peut également affecter l’efficacité de l’entreprise de messagerie et, par conséquent, avoir un impact négatif sur ses résultats. Bien que les coursiers aient toujours une responsabilité financière à assumer, ils ne doivent pas risquer la stabilité financière de l’entreprise pour un gain à court terme. Les clients doivent toujours s’attendre à des délais et des options d’expédition raisonnables, mais les niveaux de stress ne doivent jamais devenir un problème pour les entreprises qui en sont responsables.

En adoptant de meilleures pratiques et d’organisation avec le logiciel d’optimisation des itinéraires, les coursiers peuvent s’en sortir!

Avec une bonne méthode d’organisation et de communication de service à la clientèle, les coursiers peuvent gérer avec succès leurs opérations pendant les saisons de pointe et éviter le stress potentiel pour les deux parties concernées.

A ce sujet, les logiciels d’optimisation des itinéraires facilitent le travail des coursiers. Il garantit que chaque itinéraire utilisé par le coursier est le plus efficace possible. Ils peuvent arriver à tous leurs arrêts à l’heure sans se presser.

Le logiciel d’optimisation des itinéraires rend le travail des coursiers plus facile, mais plus compliqué. Lorsque vous pouvez voir toute la carte, vous n’avez rien à faire manuellement. Vous n’avez même pas besoin de regarder la carte pour savoir quels itinéraires vous devez emprunter afin d’éviter de rester bloqué et de retarder vos opérations. Le logiciel d’optimisation d’itinéraire vous donne les informations dont vous avez besoin d’un simple clic sur un bouton. Le logiciel est disponible en ligne et il ne coûte pas cher ; c’est un investissement ponctuel qui vous rapporte de l’argent sur le long terme.

Avec l’aide d’un logiciel d’optimisation d’itinéraire, les entreprises auront la possibilité d’augmenter leurs profits en sachant où envoyer leurs clients. Cela les aide à déterminer la quantité appropriée de main-d’œuvre pour assumer les tâches liées à l’exécution des opérations de manière sûre et efficace. La chose la plus importante que le logiciel est capable de faire est d’analyser les charges et d’analyser le temps qu’il faudrait pour livrer la même charge à une destination différente. Cela réduit la quantité de temps perdu qui est non seulement rentable pour l’entreprise mais aussi pour les clients qui doivent effectuer les tâches.

Le plus grand avantage que le logiciel d’optimisation d’itinéraire facilite le travail des coursiers est qu’il leur permet de gérer leurs affaires même s’ils doivent réduire certains des services qu’ils offrent. Les clients qui réservent en ligne peuvent être sûrs d’être livrés dans les meilleurs délais et n’ont pas à se soucier de l’état de la marchandise. Le logiciel est capable d’analyser la charge et d’indiquer au coursier exactement la charge de travail nécessaire pour la transporter et à quel endroit elle doit être déposée. Pour les grands et multiples micros, il est possible d’économiser beaucoup d’argent et de main-d’œuvre en utilisant le logiciel. Les coursiers peuvent l’utiliser pour offrir des services supplémentaires tels que le suivi des livraisons ou la surveillance en direct.

Appliquez les planificateurs d’itinéraires doté d’une fonction de suivi GPS

En outre, certains planificateurs d’itinéraires disposent d’une fonction de suivi GPS. Vous savez que le suivi GPS vous indique où se trouvent vos chauffeurs, mais saviez-vous qu’il vous indique également à quelle vitesse ils vont ? Ainsi, si l’un de vos chauffeurs commence à faire des excès de vitesse, vous le saurez immédiatement. Vous pourrez l’appeler immédiatement et lui dire d’arrêter.

L’utilisation de l’outil et l’application de planificateurs d’itinéraires utilisant le suivi GPS est le moyen le plus simple de faire bouger votre entreprise. Vous pouvez être sûr que votre entreprise bénéficie du meilleur service possible de la part de ses chauffeurs, et que vous obtenez les itinéraires les plus efficaces. Les planificateurs d’itinéraires vous épargnent les tracas de la mise en route de votre entreprise, tout en gardant un œil sur vos actifs. Il vous suffit de suivre vos camions et camionnettes et de les observer lorsqu’ils circulent dans la zone où vous souhaitez qu’ils se rendent. Il est ainsi facile d’assurer le suivi des actifs de votre entreprise, tout en gardant un œil sur votre budget.

Vous avez des questions sur les logiciels d’optimisation d’itinéraire ? Faites- en part dans la section des commentaires ci-dessous.